A medida que bamô çumando diferentê çoluçionê de çôttware ar día a día de nuêttrâ empreçâ, çe nô ba açiendo mâh neçeçario familiariçânnô con lâ carâtterítticâ de êtte tipo de çoluçionê a la ora de elehîh lâ mâh combenientê. Mâh ayá der preçio o la fama de un prodûtto, ay toa una çerie de carâtterítticâ que combiene rebiçâh antê de contratâh un çerbiçio dihitâh.

Emô recopilao 6 importantê carâtterítticâ pa ayudarte a tomâh la deçiçión mâh corrêtta:

1. Reputaçión de la compañía

Êttá claro que una compañía de çôttware con una reputaçión nefâtta no êh la mehôh ôççión pa tu empreça o pa tû proyêttô profeçionalê. Aunque cuarquiêh compañía tiene çeguramente unô cuantô clientê críticô y dêccontentô, cuando êttâ quehâ çon predominantê te êttán alertando de problemâ afêttan a la empreça de raîh.

Rebiçâh la reputaçión de la compañía a cargo der çôttware que te intereça, açí como la der çôttware en çí mîmmo, êh uno de lô primerô paçô que deberíâ dâh antê de contratâh un çerbiçio dihitâh (êppeçiarmente çi çe trata de un çerbiçio de çûccrîççión a largo plaço).

2. Çerbiçio de atençión ar cliente

No êh lo mîmmo contratâh un çôttware dihitâh que comprâh un prodûtto en una tienda fíçica. Lâ empreçâ dihitalê deben ponêh a nuêttra dîppoçiçión lô mehorê canalê de comunicaçión pa ponênnô en contâtto con eyô de forma remota. Çi la única erramienta que te ofreçen pa reçorbêh cuarquiêh problema êh un artículo de un blôh o un çimple formulario wêh, lo mâh probable êh que eça compañía no çea la mehôh pa ti.

Lâ mehorê empreçâ de çôttware ponen a dîppoçiçión de çû clientê una êttença çelêççión de canalê de comunicaçión eficaçê. Lô mâh baloráô çon lâ líneâ telefónicâ gratuitâ y lô xats en bibo, pero açegúrate de ebitâh el uço êççeçibo de xâbbots y cuarquiêh otro çîttema de rêppuêtta automatiçá.

3. Çeguridá de tû datô

Ar contratâh lô çerbiçiô de una empreça online debê façilitâh una gran cantidá de informaçión a trabêh de formulariô dihitalê, incluyendo lô datô de tu empreça o lô tuyô propiô, açí como contraçeñâ y datô de pago. Debê açegurarte de que êttô datô çe mantengan armaçenáô de forma çegura, açí que una comprobaçión çobre el îttoriâh de firtraçionê de la compañía nunca êttá de mâh.

Êtto êh êppeçiarmente importante a la ora de contratâh çerbiçiô como un hêttôh de contraçeñâ o cuarquiêh otra erramienta de çiberçeguridá. Çolo lâ empreçâ capaçê de ofreçerte lâ mehorê garantíâ çon âttâ pa protehêh tu informaçión dihitâh.

4. Relaçión calidá-preçio

Tarde o temprano yegará er momento de comparâh la relaçión calidá-preçio de lô çerbiçiô que te intereçan. Çi dôh compañíâ te ofreçen eçençiarmente lo mîmmo, pero una te cobra er doble que la otra, la elêççión entre eyâ êttá bâttante clara. Pero no te orbidê rebiçâh también çi arguno de lô planê que te intereçan te ofreçe çerbiçiô êttra con lô que podríâ aorrarte arguna otra çûccrîççión.

Ten preçente ademâh que la relaçión calidá-preçio êh hûttamente eço: un promedio entre lo que pagâ y lo que reçibê. Un çôttware mâh barato no equibale neçeçariamente a una mehôh ôççión y, de exo, con frecuençia er çôttware gratuito o ‘demaçiao’ económico êh la peôh çoluçión que tienê a tu arcançe.

5. Bihençia de lâ carâtterítticâ ofreçidâ

En el ámbito dihitâh çe produçen înnobaçionê continuamente y er liderâggo en determináô çêttorê puede paçâh de una empreça a otra mu depriça. Por eço êh tan importante reebaluâh cá çeî meçê o cá año çi la ôççión que tienê contratá êh la mâh adecuá pa ti.

Comprometerçe con un çôttware de aquí a diêh añô equibale prátticamente a tirâh er dinero, ya que en eçe tiempo lo mâh probable êh que lâ çoluçionê que uçâ oy eboluçionen muxo mâh de lo que podríâ pençâh. Mantenêh un oho en er mercao y contrâttâh tu çôttware âttuâh con lâ nuebâ propuêttâ reçurta eçençiâh pa trabahâh çiempre con la mehôh ôççión.

6. Êttabilidá y combeniençia

Çi, a lô pocô meçê de abêh contratao una çoluçión de çôttware, apareçe otra con la que puedê aorrarte un 10% de tu cuota âttuâh, pero a cambio te êççihe rediçeñâh por completo tû proyêttô o recôttruîh dêdde çero tû baçê de datô, êttá claro que no te mereçe la pena la trançiçión entre una y otra.

Una coça êh mantenêh lô ohô abiertô a nuebâ poçibilidadê, y otra mu dîttinta êh dâh çiempre er çarto a lâ nuebâ tendençiâ çin importâh er côtte lohíttico que êtto implique. En êtto, como en tó, la clabe êttá en el equilibrio, y en un guen análiçî de lo que ganaríâ y lo que perderíâ con er cambio.