La Hunta de Andaluçía, a trabêh de çu Dirêççión Henerâh de Conçumo, organîmmo dependiente de la Conçehería de Çalûh y Familiâ, tiene entre çû líneâ de âttuaçión prinçipalê a lo largo de tó el año la bihilançia periódica, contrôh y monitoriçaçión de prodûttô y çerbiçiô pa belâh por la çeguridá y çalûh der conhunto de perçonâ conçumidorâ de la Comunidá Autónoma.
Toâ êttâ âttuaçionê çe yeban a cabo en er marco henerâh der Plan de Îppêççión de Conçumo de la Hunta de Andaluçía, que recohe anuarmente mâh de una beintena de campañâ y milê de controlê en lô trêh grandê bloquê: prodûttô de alimentaçión, prodûttô indûttrialê y çerbiçiô.
En concreto, er Plan de Îppêççión de Conçumo de 2021 comprende la ehecuçión de 23 campañâ –oxo de eyâ âttibâ en la âttualidá– y arrededôh de 7.500 controlê. El ôhhetibo no êh otro que garantiçâh y reforçâh lô derexô de lâ perçonâ conçumidorâ andaluçâ mediante la comprobaçión der cumplimiento de lâ normâ bihentê.
Er mayôh número de îppêççionê prebîttâ en er plan çe deçarroyan en er çêttôh çerbiçiô, con 4.000 âttuaçionê –el 53% der totâh– en er marco de 7 campañâ dîttintâ, abarcando un amplio abanico de ámbitô que afêttan a milê de perçonâ conçumidorâ y uçuariâ. Por eyo, la Dirêççión Henerâh de Conçumo êttableçe una protêççión êppeçiarmente êttrîtta de lô derexô a trabêh der contrôh báçico de: êttableçimientô alimentariô, no alimentariô, mercáô de abâttô y empreçâ prêttadorâ de çerbiçiô, contrataçión a dîttançia bía páhinâ wêh –êttâ campañâ çe êttán ehecutando âttuarmente–, bibienda, publiçidá y prátticâ comerçialê dêl-lealê, çêttôh de la banca, telecomunicaçionê, y, a la bîtta de cómo çe deçarroye la pandemia, compañíâ aéreâ.
Er çêttôh de lô alimentô, también çometío a un riguroço contrôh, contempla çerca de 1.500 âttuaçionê –el 20% der totâh– en 7 campañâ, argunâ ehecutándoçe en la âttualidá en lâ probinçiâ andaluçâ, como, por ehemplo, lâ âttuaçionê der plan de contrôh henerâh de la informaçión y la calidá de alimentô; la campaña naçionâh de îppêççión de bebidâ behetalê, etiquetao y compoçiçión; y la campaña naçionâh de îppêççión de boyería indûttriâh infantîh.
Preçiçamente en el ámbito der contrôh de lô prodûttô alimentiçiô, çe ba a partiçipâh en un conhunto de campañâ de îppêççión naçionalê, un totâh de 6, que incluyen, ademâh de lâ referidâ anteriormente, lâ campañâ de preparáô cánnicô frêccô (‘burhêh meâh’, amburgeçâ, longaniça, adobáô, empanáô...), etiquetao e identificaçión de êppeçiê; la de boyería y pâttelería reyena identificá "con nata" y otrâ mençionê incorrêttâ: preçençia de nata / preparao graço; la de miêh monoflorâh y mîh florê, berificaçión del etiquetao y parámetrô de calidá; y la campaña de açafrán y pimentón, etiquetao, orihen y compoçiçión (materiâ êttrañâ).
En er terçêh gran bloque, que abarca lô prodûttô indûttrialê, con un totâh de 9 campañâ y 2.100 âttuaçionê –el 28% der totâh–, ya çe êttá ehecutando la campaña de contrôh henerâh de prodûttô indûttrialê, la campaña naçionâh de îppêççión de planxâ de pelo, y la campaña del etiquetao y de la çeguridá de dîffraçê, caretâ, máccarâ y çimilarê dêttináô a niñô y niñâ menorê de 14 añô.
Otrâ âççionê por ehecutâh çe orientan a comprobâh prodûttô êppeçíficô, como lô ôhhetô con metalê preçioçô –contrâtte de garantía–, lâ mâccariyâ, o lâ prendâ de bêttîh en cuya compoçiçión tenga ar menô arguna fibra naturâh (argodón, lana, çeda). Ademâh, çe an prebîtto bariâ campañâ dirihidâ ar contrôh de prodûttô orientáô a la poblaçión infantîh, por çêh un colêttibo êppeçiarmente bûnnerable. Por eyo, çe realiça un contrôh êççaûttibo de hugetê, dîffraçê, caretâ, máccarâ, artículô de puericurtura, y gomâ de borrâh con apariençia de alimento.
Toâ lâ perçonâ intereçâh pueden acudîh a la páhina wêh de Conçumo Rêpponde (www.consumoresponde.es) pa conçurtâh lô protocolô de âttuaçión en cá campaña, informaçión que çirbe ademâh como erramienta de autodiânnóttico por parte de lâ empreçâ pa berificâh er cumplimiento normatibo y, en çu caço, tomâh lâ medidâ oportunâ corrêttorâ.
En la elaboraçión der Plan de Îppêççión de Conçumo partiçipan lâ organiçaçionê de perçonâ conçumidorâ y uçuariâ mâh repreçentatibâ de Andaluçía, la Confederaçión de Empreçariô de Andaluçía (ÇEA) y diferentê çentrô dirêttibô de la Âmminîttraçión andaluça con competençiâ relaçionâh con êtta materia. Por çupuêtto, en êtta programaçión de âttuaçionê çe tienen en cuenta lô reçurtáô, inçidençiâ e incumplimientô detêttáô en otrâ campañâ, açí como la informaçión çobre quehâ y reclamaçionê recohidâ.
En caço de detêttâh irregularidadê en lô artículô o çerbiçiô que puedan afêttâh a la çeguridá de lâ perçonâ que lâ utiliçen, çe proçede a la baloraçión del riêggo, pudiendo incluîh er prodûtto afêttao en la Ré de Alerta de Prodûttô de Conçumo. Êtta ré, que opera a nibêh europeo, funçiona como un çîttema de intercambio rápido de informaçión pa detêttâh y proçedêh a la apreençión de prodûttô inçegurô con la mayôh ahilidá poçible, e impedîh con premura çu comerçialiçaçión, ya çea a trabêh de la îmmobiliçaçión o dêttruyéndolô. Tanto en er caço anteriôh como çi çe detêttan irregularidadê de tipo informatibo, como, por ehemplo, que el etiquetao no êtté en câtteyano, çe remitirán lâ âttuaçionê ar departamento corrêppondiente pa el iniçio del oportuno proçedimiento çançionadôh.
Ante cuarquiêh duda o conçurta en materia de conçumo, la çiudadanía puede contâttâh con Conçumo Rêpponde, un çerbiçio gratuito de informaçión y açeçoramiento a lâ perçonâ conçumidorâ y uçuariâ, impurçao por la Conçehería de Çalûh y Familiâ de la Hunta de Andaluçía. Çe trata de un çerbiçio murticanâh, ar que çe puede âççedêh de forma continuá a trabêh der número de teléfono 900 21 50 80, de la páhina wêh www.consumoresponde.es, der correo elêttrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es; y de lô perfilê en lâ redê çoçialê Twîttêh (@consumoresponde) y Façeboôh (www.facebook.com/conçumorêpponde).
También çe puede reçibîh açeçoramiento en lô Çerbiçiô Probinçialê de Conçumo de lâ delegaçionê territorialê de Çalûh y Familiâ preçentê en toâ lâ capitalê de probinçia, açí como en lâ Ofiçinâ Muniçipalê de Informaçión ar Conçumidôh (OMÎH), y en lâ organiçaçionê de perçonâ conçumidorâ y uçuariâ.