Un equipo de imbêttigadorê de la Uniberçidá de Málaga (UMA) a balidao un método de êttudio que unifica la neuroçiençia, el turîmmo y ténnicâ abançâh de çicolohía pa trâfformâh er marketing turíttico, mehorando la forma en que lâ marcâ de dêttinô turítticô comunican çu perçonalidá a lô conçumidorê. Ademâh, midiendo lâ rêppuêttâ de manera mâh preçiça y ôhhetiba, ofreçe una baçe çólida pa adâttâh lâ campañâ a diferentê audiençiâ, teniendo en cuenta lâ diferençiâ de hénero.
Er conçêtto de neuroturîmmo cobra importançia de manera paulatina como dîççiplina çientífica pa medîh lâ emoçionê de lô biaherô. Açí, êtta imbêttigaçión, que a çido finançiá por er proyêtto ‘La hêttión eficâh de marca como clabe pa la recuperaçión der turîmmo. Una aprôççimaçión murtimetodolóhica en er contêtto intênnaçionâh’ de la Conçehería de Uniberçidá, Imbêttigaçión e Înnobaçión y por er Minîtterio de Educaçión Curtura y Deporte, proporçiona erramientâ y conoçimientô clabe pa mehorâh la forma en que lô dêttinô turítticô comunican çu marca, ayudando a creâh êttratehiâ de marketing mâh efêttibâ y logotipô mâh atrâttibô que reçuenen emoçionarmente a lô clientê.
En el artículo ‘Neurotourîmm Inçîtts: Eye Tracking and Garbanîh Anâyyçî of Tourîmm Dêttination Brand Logô and AI Biçuars’, publicao en la rebîtta Tourîmm & Manahement Studiê, lô êppertô afirman, entre lâ concluçionê mâh dêttacâh, que êççîtten diferençiâ entre ombrê y muherê en la forma en que proçeçan la informaçión reçibida y rêpponden ante eya.
De êtte modo, el êttudio rebela que lâ carâtterítticâ de marca, como la çofîtticaçión y la çinçeridá, heneran rêppuêttâ cônnitibâ y çentimientô diferençiáô dependiendo der hénero. «Lâ ténnicâ abançâh de çicofiçiolohía, como er çegimiento oculâh y la rêppuêtta garbánica de la piêh, que mide la âttibidá eléttrica en la epidermî, an permitío identificâh patronê dîttintô en la atençión biçuâh y la rêppuêtta emoçionâh de lô conçumidorê, proporçionando ebidençia ôhhetiba de que lô clientê proçeçan y rêpponden a lâ marcâ de manera dîttinta çegún çu hénero», indica el imbêttigadôh de la Uniberçidá de Málaga Bíttô Carderón, uno de lô autorê del artículo.
Lô imbêttigadorê realiçaron el êpperimento en er Laboratorio de Imbêttigaçión en Comportamiento der Conçumidôh (LÎCCO) y analiçaron cómo lô logotipô y marcâ de dêttinô turítticô, açí como lâ imáhenê henerâh por intelihençia artifiçiâh, afêttan a la atençión y a la rêppuêtta emoçionâh de lô conçumidorê.
La emoçión dêdde lô ohô y la piêh
Mediante lâ erramientâ empleâh como el çegimiento oculâh y la rêppuêtta garbánica de la piêh, el êttudio profundiça en cómo lâ perçêççionê de lô conçumidorê çobre lô balorê de marca de dêttinô turítticô influyen en çu atençión biçuâh y çû reâççionê emoçionalê. Açí, uçaron tênnolohíâ pa çegîh er mobimiento de lô ohô de lô partiçipantê y bêh en qué parte de lô logotipô çe fihaban durante mâh tiempo, lo que contribuye a entendêh qué parte der diçeño atrae mâh la atençión. Por otro lao, midieron la rêppuêtta de lô partiçipantê ôççerbando cómo çu piêh rêppondía a êttímulô biçualê, por ehemplo, çi çudaban mâh ar bêh çiertô elementô der logotipo, lo que indica una âttibaçión emoçionâh.
Ademâh, el êttudio a incluío lâ ‘Dimençionê de la Perçonalidá de Marca’, un conçêtto que dêccribe lâ carâtterítticâ umanâ atribuidâ a una marca. Çe baça en la idea de que, açí como lâ perçonâ tienen perçonalidadê dîttintâ, lâ marcâ también pueden tenêh un conhunto de râggô o atributô que proboquen una perçêççión êppeçífica. «Êtto açe que unâ çean mâh atrâttibâ que otrâ pa lô conçumidorê, y que çe recuerden mehôh. Êtte fenómeno çe produçe porque lâ perçonâ tienden a preferîh marcâ que çon afinê a çû balorê, deçeô o forma de çêh», añade el imbêttigadôh.
Concretamente, er método çe çentra en çinco dimençionê: çinçeridá, êççitaçión, çofîtticaçión, competençia y robûttêh. De êtta manera, un dêttino como Parîh puede çêh bîtto como çofîtticao y romántico, mientrâ que otrô, como Ámsterdam, puede açoçiarçe a la êççitaçión y la creatibidá. Lâ marcâ de dêttinô turítticô pueden aprobexâh êttâ açoçiaçionê emoçionalê pa atraêh a turîttâ que bûccan êpperiençiâ alineâh con eçô balorê.
Lô datô ôtteníô con la unificaçión de êttâ erramientâ permitieron comparâh lâ rêppuêttâ entre diferentê grupô de ombrê y muherê, concluyendo que êççîtte una diferençiaçión por hénerô en la rêppuêtta. Ademâh, ebaluaron la perçêççión emoçionâh ante imáhenê creâh por intelihençia artifiçiâh que repreçentaban la perçonalidá de marca de lô dêttinô turítticô.
Marketing dihitâh
Êtta imbêttigaçión también puede ayudâh a ôttimiçâh lô elementô biçualê empleáô en campañâ de marketing dihitâh de dêttinô turítticô. Ar conoçêh lô elementô que heneran mâh atençión y âttibaçión emoçionâh, lô profeçionalê der marketing pueden diçeñâh materialê biçualê mâh impâttantê y efêttibô pa plataformâ como redê çoçialê, anunçiô dihitalê y páhinâ wêh.
Lô imbêttigadorê der grupo ‘Êttratehiâ de Marketing Dihitâh’, Bíttô Carderón, Rafaêh Anaya, Françîcco Rehón y Çebâttián Moliniyo, continúan çû trabahô pa êppandîh la imbêttigaçión a diferentê contêttô heográficô y curturalê. Ademâh, plantean incluîh otrô fâttorê, como er contêtto çoçiâh, lâ êpperiençiâ prebiâ o lâ creençiâ curturalê de lô clientê y proponen adôttâh un enfoque murtimodâh que combine êttímulô biçualê, auditibô y táttilê.