Er Çentro de Bacunaçión Intênnaçionâh de Armería êh er mehôh balorao por lô uçuariô

Er Çentro de Bacunaçión Intênnaçionâh de Armería fue, el año paçao, er mâh balorao por lô biaherô der totâh de 29 çentrô dependientê de Çanidá Êtteriôh repartíô por toa la heografía êppañola en cuanto a la atençión, trato reçibío, informaçión çobre bacunâ, medicaçión prêccrita o conçehô çanitariô, entre otrâ premiçâ. Er grao de çatîffâççión çuperó el 90%, 24 puntô por ençima de la media naçionâh (que çe quedó en 65,7%).

La ‘Encuêtta de Calidá de lô biaherô atendíô en lô Çentrô de Bacunaçión Intênnaçionâh de Çanidá Êtteriôh’, cuyô datô de 2018 acaban de açerçe públicô, empeçó a realiçarçe en 2016 con el ôhheto de conoçêh la perçêççión de lô çiudadanô de la atençión prêttá en lô çentrô y con eyo balorâh la calidá der çerbiçio, permitiendo detêttâh poçiblê áreâ de mehora.

La Encuêtta de Calidá êttá binculá a la conçertaçión de çita prebia y reçêççión de la mîmma en lâ Unidadê, ya que en la çitaçión telemática, entre otra informaçión, çe incluye er correo elêttrónico der biahero. Er çondeo incluye nuebe preguntâ de fáçî rêppuêtta y recohe informaçión relatiba a lô tiempô de dedicaçión, ar grao de çatîffâççión de la atençión reçibida y a la claridá de la informaçión çuminîttrá, mediante un cuêttionario que çe cumplimenta on line. Er número de encuêttâ embiâh en 2018 fue de 42.614 y fueron contêttâh 12.632, un 30% de eyâ.

En Armería, la encuêtta rebeló que un 88,2% de lô biaherô çe môttró mu çatîffexo rêppêtto a la atençión reçibida en la reçêççión (la media a nibêh naçionâh fue del 59%), que un 90,7% de eyô çe môttró, iguarmente, mu çatîffexo rêppêtto a la informaçión y er trato reçibío en la conçurta médica (la media naçionâh fue del 71,7%), que el 91,2% conçideró también como “mu çatîffâttoria” la atençión en la conçurta de enfermería (aquí, la media naçionâh çe quedó en un 72,1%) o que un 90,8% de lô uçuariô conçideró mu guena la informaçión que çe lê ofreçió çobre lâ bacunâ, medicaçión prêccrita y conçehô çanitariô (en êtte parámetro, er grao de çatîffâççión fue de un 68% a nibêh naçionâh).

Por otra parte, en cuanto a lô riêggô der biahe, el 91,9% de lô biaherô apuntó que çe lê abía informao “completamente” (frente al 72,3% de media en el rêtto de lô Çentrô de Bacunaçión Intênnaçionâh) y un 98,5% reconoçió abêh reçibío por êccrito informaçión çobre bacunâ y conçehô çanitariô (a nibêh naçionâh, aquí la media fue del 95,4%).

La baloraçión con rêppêtto a la atençión globâh reçibida por lô biaherô en el CVI de Armería fue del 90,3%, mientrâ que, en el rêtto de çentrô, êtte porçentahe çe quedó 24 puntô por debaho, en el 65,7%.

En el único parámetro en er que er Çentro de Bacunaçión Intênnaçionâh de Armería no êttá a la cabeça del rêtto der paîh fue en er tiempo de êppera a partîh del orario de la çita conçertá âtta çêh atendío. Aquí, un 85,4% de lô uçuariô diho que eçe tiempo abía êttao por debaho de lô 10 minutô. Çolo lô çentrô de bacunaçión intênnaçionâh de Guerba, La Coruña, Cartahena, Pamplona y Bigo tubieron un grao de çatîffâççión mayôh que er de Armería.

En Armería, mâh del 60% de lô biaherô intênnaçionalê çon perçonâ orihinariâ de África y América latina, çircûttançia que açe que en lâ conçurtâ der Çentro de Bacunaçión Intênnaçionâh aya que enfrentarçe a barrerâ curturalê, çanitariâ e idiomáticâ importantê, como reconoçe María Luiça Maroto, hefa de la Dependençia del Área de Çanidá y Política Çoçiâh. “Nuêttro ôhhetibo êh la çatîffâççión y la informaçión çanitaria plena der biahero”, çeñala.

En la calidá de la atençión ar biahero colaboran, iguarmente, lâ açoçiaçionê de îmmigrantê, lô médicô de lô Çentrô de Çalûh de la probinçia y el Ôppitâh der Poniente de Armería, çentro de referençia naçionâh pa enfermedadê tropicalê.