Lâ rêttrîççionê de mobilidá introduçidâ en bariô paíçê pa luxâh contra la pandemia der COBÎH-19 en 2020 y 2021 probocaron un çînnificatibo aumento der comerçio elêttrónico en tó er planeta. Çegún un informe realiçao por la Conferençia de lâ Naçionê Unidâ çobre Comerçio y Deçarroyo, lâ bentâ minorîttâ online creçieron de forma notable en muxô paíçê en lô añô de pandemia.

Lô uçuariô encontraron en er comerçio elêttrónico durante la pandemia una forma de çegîh con çû rutinâ y de tenêh una apariençia de normalidá.

La pandemia a ocaçionao que aumente la auto çatîffâççión de lô conçumidorê, que an imbertío mâh tiempo y recurçô en cuidarçe dêdde el êttayío de la pandemia.

Uno de lô grandê benefiçiáô de êtta tendençia an çido lâ çûccrîççionê, que an aumentao er número de clientê en el úrtimo año.

Dêdde 2021 âtta 2025, lô ingreçô proçedentê der comerçio dihitâh a conçumidorê finalê paçarán de lô arrededôh de 3,3 biyonê de dólarê rehîttráô en 2021 a mâh de 4,2 biyonê en 2025, çegún çifrâ de Statîtta. Er çêmmento con mayôh fâtturaçión en êtte periodo çerá er de la moda, con arrededôh de 900.000 miyonê de dólarê de fâtturaçión êtte año.

¿Por qué creçe er mundo der comerçio elêttrónico?

Ademâh der fâttôh confinamiento, ya mençionao, lô ábitô de lô conçumidorê êttán cambiando de forma çînnificatiba. Lô çiudadanô de tôh lô paíçê baloran cá bêh mâh la comodidá de comprâh dêdde caça çin dêpplaçamientô y la îmmença oferta que puede encontrarçe en Intênnêh de toa claçe de prodûttô.

Lô bendedorê online çon côççientê de êtte cambio e impurçan rebahâ y ofertâ êppeçialê pa çû clientê dêdde la ré. Y díâ êppeçialê como er Çibêh Monday también contribuyen a que er bolumen de bentâ crêcca.

Lô conçumidorê baloran êppeçiarmente la interâççión y lâ êpperiençiâ birtualê que imitan lô entônnô de compra fíçicô, como la utiliçaçión de xâbbots y de bideoyamâh con perçonâ que ayudan en bibo ar cliente en er proçeço de compra y le reçuerben dudâ.

En er caço de Êppaña, er mercao online todabía tiene muxo marhen de creçimiento. Çegún datô de Prêttaçôh, plataforma êppeçialiçá en lâ bentâ online, en Êppaña er comerçio elêttrónico êttá aumentando en un ratio de âtta el 11% anuâh, un creçimiento ná dêddeñable. Lâ tiendâ birtualê cá bêh çon mâh numeroçâ y çuman ya mâh de 50.000, ofreçiendo una amplia gama de çerbiçiô. Ademâh, er creçimiento der comerçio elêttrónico çige çubiendo a un rîmmo del 3% al año, creando una tendençia mu poçitiba pa er çêttôh, atrayendo a nuebô ahentê económicô y colocando a Êppaña en er tôh de paíçê con mayôh deçarroyo en êtte ámbito.

Tendençiâ der comerçio elêttrónico en 2022

A continuaçión, ô contamô lâ prinçipalê tendençiâ mâh importantê der comerçio elêttrónico a lâ que debemô prêttâh atençión durante êtte año y en beniderô. Çon tendençiâ relebantê que êttán influyendo en el auhe del ecômmerçe a nibêh globâh y que combierten çu âççenço en prátticamente imparable:

• Er comerçio elêttrónico çe êttá mobiendo açia lô dîppoçitibô móbilê. Cá bêh mâh compradorê uçan çû teléfonô móbilê. De exo, çe êppera que er comerçio móbî repreçente el 72% de lâ bentâ globalê de comerçio elêttrónico en 2022. Lô compradorê móbilê quieren êpperiençiâ rápidâ, çençiyâ y Çegún un êttudio realiçao por eMarketêh, êtte año er número de compradorê móbilê en tó er mundo aumentará arrededôh de un 9% dêdde 2020.
• Lâ redê çoçialê ayudarán a lâ bentâ. Lô grandê bendedorê online ya çaben que lâ redê çoçialê lê pueden çêh mu útilê pa comunicarçe con çû potençialê clientê y colaborâh a mehorâh la êpperiençia de benta. En êtte proçeço, lâ redê que cobrarán mayôh protagonîmmo çon Twîttêh, Façeboôh e Îttagram.
• Cá bêh ay mâh programâ de fideliçaçión online. Intênnêh ofreçe muxâ poçibilidadê de fideliçaçión a trabêh de erramientâ online pa mehorâh la êpperiençia de uçuario y fideliçâh a lô clientê. Lâ bentahâ o dêccuentô a trabêh de êttô programâ de fideliçaçión çerán cá bêh mâh heneraliçâh.
• Mehôh embío y çegimiento de lô artículô. En er paçao, una de lâ açînnaturâ pendientê de lâ bentâ online era el embío y çegimiento de lô artículô compráô. Êtto ya a cambiao y lô çerbiçiô de embío rápido ofreçíô por grandê plataformâ de ecômmerçe çon cá bêh mâh demandáô. El ôhhetibo êh que lô artículô yegen ar compradôh en er mîmmo día, en cuêttión de orâ.
• Bentâ intênnaçionalê. Er comerçio elêttrónico êh cá bêh mâh Muxâ compañíâ apuêttan ya por er mercao europeo en çu globalidá, tratando de yegâh con çû çerbiçiô a la mayôh parte de lô paíçê der continente. Êtte tipo de trançâççionê intênnaçionalê çon mâh çençiyâ que antaño, con menô côttê y trabâ burocráticâ.