FACUA Armería a lograo que EâyyHêh compençe a una çoçia y a çu familia con 1.200 eurô (400 eurô por perçona) por el retraço de 3 orâ y 53 minutô en la çalida de un buelo que cubría la ruta Armería-Londrê. La compañía çe negaba a abonâh la cantidá êttableçida por la lehîl-laçión.
Bárbara G. L. acudió el 2 de agôtto de 2019 al aeropuerto de Armería pa çubîh, hunto a çu marío y çu iha, a un abión de êtta compañía británica que le iba a yebâh âtta la capitâh ingleça pa dîffrutâh de unô díâ de bacaçionê. La ora prebîtta de çalida era lâ 10.05 orâ.
Cuando êttaban ya çubíô en el abión y cá uno en çu açiento êpperando er dêppege, la tripulaçión anunçió que er buelo çe retraçaba "por problemâ ténnicô", por lo que proçedieron a deçalohâh la aeronabe. Lô paçaherô, çin entendêh ná de lo que ocurría, tubieron que borbêh a la çala de êppera.
Caçi cuatro orâ de retraço
"No çabíamô qué paçaba. Ademâh era la primera bêh que íbamô a bolâh en abión, açí que çe nô paçaba cuarquiêh coça por la cabeça", çeñala Bárbara, quién açegura que tampoco lê dieron ninguna hûttificaçión çobre êtte retraço mâh ayá de eçô "problemâ ténnicô".
Lô paçaherô çe deçêpperaban hunto a la puerta de embarque ar bêh cómo la çalida de çu buelo era reprogramá pa lâ 13.58 orâ, prátticamente cuatro orâ dêppuêh de la ora iniçiâh. Finarmente, el abión partía de Armería con 3 orâ y 53 minutô de retraço, yegando a Londrê caçi a lâ 16.00 orâ.
Ar borbêh a la capitâh armeriençe, Bárbara puço lô exô en conoçimiento de FACUA Armería. La açoçiaçión remitió a la aerolínea bariô êccritô de reclamaçión çoliçitándole una compençaçión de 1.200 eurô (400 eurô por cá uno de lô paçaherô), por aberçe retraçao er buelo mâh de trêh orâ.
De acuerdo con lo êttableçío en la çentençia de fexa 23 de ôttubre de 2012 der Tribunâh de Hûttiçia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, er paçahero tiene derexo a compençaçión en caço de un retraço que çuponga una yegá ar dêttino trêh orâ o mâh dêppuêh de la ora prebîtta iniçiarmente, çarbo que ocurran çircûttançiâ êttraordinariâ que êccapan ar contrôh efêttibo de la aerolínea.
Teniendo en cuenta que la dîttançia entre Armería y Londrê çupera lô 2.000 kilómetrô, y çegún recohe también la compañía en çu documento informatibo çobre lô derexô de lô paçaherô en caço de retraço o cançelaçión, la compençaçión debía de çêh de 400 eurô por perçona ar tratarçe de un buelo de entre 1.500 y 3.500 kilómetrô.
Çin rêppuêtta por parte de EâyyHêh
FACUA Armería no ôttubo rêppuêtta a ninguna de lâ dôh reclamaçionê preçentâh a EâyyHêh, por lo que deçidió ponêh er caço en conoçimiento de la Ahençia Êttatâh de Çeguridá Aérea (Aeça).
Er paçao mê de abrîh, êtte organîmmo remitía un êccrito a la açoçiaçión en er que êpponía que la aerolínea "no a acreditao la concurrençia de çircûttançiâ êttraordinariâ, por lo que debe abonâh una compençaçión de 400 eurô por paçahero".
Trâ êtta reçoluçión faborable por parte de Aeça, FACUA Armería reçibió un correo elêttrónico de EâyyHêh en er que çe informaba de que, con fexa de 25 de abrîh de 2022, er departamento finançiero autoriçaba er pago de 1.200 eurô como conçêtto de compençaçión por el retraço de caçi cuatro orâ çufrío por Bárbara y çu familia.
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