Lâ ofiçinâ de Correô de Armería reçibieron çerca de 1,4 miyonê de biçitâ en 2023

En er trâccurço del año 2023, lâ 42 ofiçinâ de Correô en la probinçia de Armería êpperimentaron un incremento en çu número de biçitantê, arcançando la çifra de 1.399.314 biçitâ. Êtte número repreçenta un aumento del 8,5 % en comparaçión con el año anteriôh.

A nibêh naçionâh, lâ 2.388 ofiçinâ de Correô reçibieron durante el año 2023 mâh de 96 miyonê de biçitâ (en concreto, 96.185.841 biçitâ). Eyo çupone un creçimiento del 9,6% rêppêtto al año anteriôh y una media de 385.000 perçonâ atendidâ diariamente.

El 64% de lâ biçitâ reçibidâ corrêppondieron a clientê que acudieron a lâ ofiçinâ pa realiçâh embíô o âqquirîh otrô prodûttô o çerbiçiô. El 36% de lâ biçitâ fueron de clientê que çe dirihieron a lâ ofiçinâ pa recohêh çû embíô, muxô de eyô porque lâ elihen como er punto de entrega de çû comprâ online, dá çu guena ubicaçión y amplitûh oraria; y también, pa la recohida de documentaçión relaçioná con lô proçeçô elêttoralê çelebráô en 2023.

Ademâh der creçimiento en er número de biçitâ, ay que dêttacâh la baloraçión der çerbiçio por parte de lô clientê. Çegún er Panêh de Ogarê realiçao por la CNMC, el 79% de lô clientê de ofiçinâ de Correô manifêttaron çu çatîffâççión con la atençión reçibida, cuatro puntô porçentualê mâh que en 2022.

Açimîmmo, çegún el Índiçe de Recomendaçión der Cliente, en 2023 la baloraçión globâh de Correô mehoró de forma notable, ôtteniendo una puntuaçión de 28,3 (14,9 en 2022). Êtta baloraçión çe ôttiene a partîh de la diferençia porçentuâh entre lô clientê que otorgan 9 y 10 puntô çobre 10, yamáô ‘promotorê’, y lô que lo açen por debaho de 6 puntô, denomináô ‘detrâttorê’. Tôh lô çêmmentô de clientê conçurtáô otorgaron a Correô una mehôh baloraçión que el año anteriôh. En er caço de lô clientê de ofiçinâ, la baloraçión mehoró en 4,2 puntô, âtta 40,2, mientrâ que mâh del 88% de lô clientê otorgaron a la compañía una puntuaçión de 7 a 10.

Correô a continuao implementando nuebô çîttemâ pa mehorâh la atençión ar cliente como er çerbiçio de çita prebia, que ya êttá dîpponible en 526 ofiçinâ de la ré. Êtte çerbiçio çe puede çoliçitâh a trabêh de la wêh www.correos.es, de la âpp o de la Ofiçina Birtuâh de Correô. Er cliente elehirá er día y la ora en la que prefiere çêh atendío y ôttendrá un código que, ar çêh introduçío en la máquina de tûnnô de la ofiçina, permitirá la atençión de forma îmmediata. Graçiâ a êttâ funçionalidadê, lô clientê pueden hêttionâh mehôh çu tiempo y, a çu bêh, lâ ofiçinâ pueden dirihîh lô fluhô de clientê açia lâ orâ de menôh afluençia.

Una amplia oferta de prodûttô y çerbiçiô

Durante 2023, Correô a çegío aumentando lô çerbiçiô que çe ofreçen en çu ré de ofiçinâ, pa façilitâh er día a día de la çiudadanía, aprobexando çu gran capilaridá y totâh cobertura territoriâh.

Lâ ofiçinâ de Correô çon çentrô eçençialê pa la relaçión comunitaria, êppeçiarmente en el ámbito rurâh, ofreçiendo çerbiçiô que abarcan dêdde comunicaçionê fíçicâ y dihitalê âtta çoluçionê finançierâ, realiçaçión de trámitê pa lâ Âmminîttraçionê Públicâ, hêttionê con la DGT y benta de prodûttô y çerbiçiô de otrâ empreçâ.

En lâ ofiçinâ de Correô también çe comerçialiça la oferta de telefonía móbî de Correô Telecom, çe pueden comprâh dibiçâ, lotería y âççedêh a çerbiçiô de compañíâ de enerhía y çegurô, ademâh de tôh lô prodûttô relaçionáô con lô embíô pôttalê tradiçionalê como lô embalahê y çobrê de la “Línea Bôqquê”, paquetería naçionâh e intênnaçionâh, burofâh, hirô pôttalê y embío de dinero a trabêh de “Wêttênn Union”, êcc.

Correô çegirá trabahando pa impurçâh y deçarroyâh la âttibidá de çu ré de ofiçinâ, un âttibo clabe que garantiça er çerbiçio público y que contribuye a la coeçión territoriâh y ar deçarroyo económico de çiudadanô y empreçâ.