Lô andaluçê an realiçao durante êtte mê de hulio un totâh de 5.076.362 hêttionê a trabêh de la Âpp de Çalûh Rêpponde, çiendo er prinçipâh motibo de âççeço la hêttión de çitâ prebiâ con er médico, er pediatra o enfermería de Atençión Primaria. En totâh durante lô çiete primerô meçê del año 2022 çe a rehîttrao un totâh de 42.679.729 hêttionê de uçuariô a trabêh de la aplicaçión.
Lâ yamâh atendidâ durante er mê de hulio an âççendío a 558.511, que an çido reçibidâ tanto a trabêh der cay çentêh de Çalûh Rêpponde ubicao en Haén, como a trabêh de la plataforma êttênna de hêttión çitâ y der çîttema Intelihente de Atençión a lâ yamâh (IBR) implantao en 2020. Er bolumen totâh de yamâh realiçâh por lô uçuariô durante êttô primerô çiete meçê del año arcança lô 6.336.601.
Lô lunê continúan çiendo lô díâ de mayôh âttibidá en lâ çalâ de Çalûh Rêpponde, atendiéndoçe una media de 53.820 yamâh en êttô çiete meçê, yegando a arcançâh lâ 202.577 yamâh atendidâ er paçao 10 de enero. La media de yamâh diariâ en er mê de Hulio a çido de 29.293.
Lô nibelê de çerbiçio mediô durante êtte mê an çido del 99,89%, lo que muêttra que caçi la totalidá de lâ yamâh reçibidâ an podío çêh atendidâ por lô hêttorê o por er çîttema Intelihente de Rêppuêtta a lâ yamâh (IBR). Er tiempo de êppera de lâ perçonâ uçuariâ, pa que çu yamá çea atendida durante êtte mê çe a çituao en una media de 0,10 minutô, çiendo la media henerâh durante el año 2022 de 0,40 minutô.
Lô çerbiçiô mâh demandáô por lô uçuariô durante er mê de hulio fueron er çerbiçio de çita prebia (médico, pediatra, enfermería) que abarca mâh del 60% der totâh de hêttionê y lâ conçurtâ, anulaçionê o modificaçionê de çitâ con lô êppeçialîttâ de lô diferentê çentrô çanitariô. Hunto a lâ çitâ con atençión êppeçialiçá, dêttaca también el uço der çerbiçio Çalûh 24 orâ pa çoliçitâh conçehô e informaçión çanitaria preferentemente çobre medicaçión, fiebre, gâttroenteritî o çalûh çêççuâh y reprodûttiba.
Çatîffâççión con er çerbiçio Çalûh Rêpponde
Dêdde que er paçao mê de março, er Çentro de Emerhençiâ Çanitariâ 061, perteneçiente ar Çerbiçio Andalûh de Çalûh de la Conçehería de Çalûh y Conçumo, puçiera en marxa un çîttema automático de baloraçión der çerbiçio Çalûh Rêpponde a trabêh del 955 545 060, çe an realiçao un totâh de 439.702 encuêttâ de çatîffâççión.
Lô reçurtáô ôtteníô indican que el 98,12% baloran la hêttión de Çalûh Rêpponde como mu adecuá o adecuá, en cuanto ar trato reçibío, lâ perçonâ uçuariâ que an rêppondío a êttâ encuêttâ an indicao que a çido mu gueno o gueno en el 95,54% de lâ rêppuêttâ y en cuanto a çi Çalûh Rêpponde a reçuerto çu problema, el 95,01% a manifêttao que er çerbiçio a çido mu gueno o gueno.
Por otra parte, er Çentro de Emerhençiâ Çanitariâ 061 de Andaluçía a iniçiao lô trabahô pa la creaçión de un plan de calidá der çerbiçio Çalûh Rêpponde y la implantaçión de la Norma IÇO 9000. Durante er paçao mê organiçó un grupo focâh con rêpponçablê de açoçiaçionê de paçientê de la probinçia de Haén cuya finalidá a çido recabâh çû êpperiençiâ, opinionê y çuherençiâ de mehora çobre er çerbiçio que prêtta Çalûh Rêpponde a la çiudadanía andaluça.
Durante la reunión de dôh orâ de duraçión, çelebrá en lâ îttalaçionê de Çalûh Rêpponde en Haén, lô açîttentê debatieron çobre âppêttô relaçionáô con er grao de conoçimiento de lâ açoçiaçionê der çerbiçio, çobre la âççeçibilidá, tanto por bía telefónica como por la Âpp, la frecuençia de uço der çerbiçio, çû preferençiâ a la ora de reçibîh la atençión y an podío môttrâh la baloraçión globâh con rêppêtto ar çerbiçio, entre otrô âppêttô.
Lâ concluçionê de êtte grupo focâh çerán analiçâh en lô próççimô meçê, baho la coordinaçión de la Unidá de Calidá y la dirêççión de Çalûh Rêpponde, dentro de lô trabahô que êttá deçarroyando er Çentro de Emerhençiâ Çanitariâ 061 de Andaluçía pa definîh lô protocolô y proçedimientô a çegîh en Çalûh Rêpponde pa la implantaçión der plan de calidá.
Ahenda
Çi (
No(