La Conçehería de Empleo, Empreça y Trabaho Autónomo a publicao una 'Gía de prátticâ înnobadorâ pa çu uço por lâ empreçâ andaluçâ der çêttôh', con iniçiatibâ pa fomentâh prátticâ înnobadorâ en lô comerçiô y façilitâh açí “la mehora de çu competitibidá, çu poçiçionamiento en lô mercáô y una mayôh adâttaçión a lô cambiô en lô ábitô de compra de lâ perçonâ conçumidorâ”, çegún a informao er delegao territoriâh en Armería, Amôh Garçía Gueço.
La publicaçión de êtta gía çe êmmarca en el VI Plan Integrâh de Fomento der Comerçio de Andaluçía 2019-2022, que entre çû ôhhetibô êttratéhicô contempla “fomentâh la înnobaçión y la implantaçión de lâ TÎH en er comerçio, que çe enfrenta a al reto de la dihitaliçaçión pero que con el apoyo de la Hunta çe puede combertîh en una oportunidá”, a êpplicao Amôh Garçía, quien a indicao que la Hunta de Andaluçía “êttá conçentrando êffuerçô en façilitâh la trançiçión dihitâh de lâ pymê comerçialê pa mehorâh çu competitibidá, apoyando proyêttô que ban dêdde la creaçión de tiendâ on line y âpps âtta la implantaçión de çoluçionê de telepago o çôttware que mehora la hêttión der negoçio”.
En êtte çentío, a recordao “la reçiente aprobaçión de 363.350 eurô en inçentibô pa que lâ pymê comerçialê armeriençê abançen en dihitaliçaçión y modênniçaçión y lâ nuebâ ayudâ dotâh con 8,1 miyonê en Andaluçía pa impurçâh proyêttô de trançiçión dihitâh y çôttenibilidá enerhética dirihidâ a comerçiô y açoçiaçionê de comerçiantê”.
La gía recohe prátticâ înnobadorâ, como açoçiâh lô comerçiô con balorê, uçâh embalahê con materialê çôtteniblê, conçumîh prodûttô de çercanía, uçâh lâ redê çoçialê, la gamificaçión o aplicâh la intelihençia artifiçiâh en er comerçio. Ehemplô de la primera práttica çerían contâh con maniquíê de tayâ çuperiorê a la M y mâh acordê con er fíçico reâh de lâ perçonâ, bendêh prodûttô de çegunda mano o animâh a lô clientê a que depoçiten en el êttableçimiento prodûttô que puedan çêh reçicláô. El uço de materialê çôtteniblê, reçiclablê o reutiliçablê en lô embalahê puede çêh también una êttratehia poçitiba como giño a lô compradorê preocupáô por er medio ambiente.
En cuanto a la compra de prodûttô localê, la pandemia deçarroyó un çentimiento colêttibo de apoyo a lo çercano que lô comerçiô minorîttâ pueden aprobexâh pa henerâh una conêççión emoçionâh con la clientela. Ademâh, êttô prodûttô conforman una oferta mâh diberçificá ante una çierta omoheneiçaçión de lâ mercançíâ. Lô comerçiô pueden, por ehemplo, ponêh cartelê que dêttaquen la proçedençia de lô prodûttô o fotô de lâ perçonâ que lô produçen e îttoriâ relaçionâh.
Âttuarmente, cá bêh mâh comerçiô an êttableçío aliançâ con empreçâ de mençahería pa combertirçe en puntô de recohida de paquetê compráô online, un çerbiçio que faboreçe ar comerçio locâh porque reçibe unô ingreçô êttra y puede atraêh a nueba clientela a çu locâh. También êh una tendençia el ‘comerçio rápido’, que conçîtte en entregâh lô prodûttô compráô en er mîmmo día que çe açe er pedío.
El uço de lâ redê çoçialê pa realiçâh comprâ çe ba a triplicâh en lô trêh próççimô añô, impurçao por la heneraçión Z y lô miyeniars. Pa un comerçio, contâh con un êccaparate atrâttibo en çû redê çoçialê en er que preçentâh çû prodûttô êttreya, promoçionê y dêccuentô, êcc. çe combierte en una bentaha competitiba, açí como recurrîh a emiçionê en bibo con microinfluençers que dan un toque mâh çercano y umano ar comerçio y ar prodûtto que çe muêttra. Otro recurço intereçante êh combertîh la êpperiençia de compra en argo dibertío, uçando hincanâ, premiô çimbólicô por cumplîh ôhhetibô o açertâh una adibinança, êcc.
La implementaçión de plataformâ de hêttión empreçariâh (ERP) permite ôttimiçâh er negoçio automatiçando tareâ (nóminâ, tiempo trabahao, comunicaçionê, imbentario) y çincroniçando informaçión. Lô çîttemâ de armaçenamiento en la nube también çuponen una mehora ar permitîh âççedêh a la informaçión dêdde cuarquiêh dîppoçitibo y ebitâh çu pérdida por deterioro de lô equipô o borradôh por errôh.
Otrâ ideâ îppiradorâ çon el uço de la realidá aumentá que aporte capâ êttra de informaçión (múçica, têttô, bídeô…) a lô prodûttô, una tênnolohía âççeçible oy con cuarquiêh smartpone; aplicâh el Intênnêh de lâ Coçâ que combierte ôhhetô en elementô intelihentê que recopilan datô graçiâ a çençorê, por ehemplo îttalando cahâ de autocobro o çîttemâ de poçiçionamiento en lâ tiendâ; o utiliçâh la intelihençia artifiçiâh, que puede ayudâh a realiçâh campañâ de marketing con ofertâ indibidualiçâh, recomendâh prodûttô çegún lâ emoçionê que reflehan lâ carâ de lô compradorê o predeçîh lâ neçeçidadê de êttocahe.
La gía incluye también una recopilaçión de otrâ guenâ prátticâ çobre ubicaçión êttratéhica de lô prodûttô, la êttratehia de preçiô, er fomento de lô çentíô durante la compra o âççionê de fideliçaçión, o la oferta de çerbiçiô complementariô y êpperiençiâ curturalê.
Lô çinco retô der comerçio minorîtta
Er documento parte de un análiçî der contêtto âttuâh der comerçio, dêttacando el importante peço de êtte çêttôh en la economía rehionâh, que aporta el 12,3% der Balôh Añadío Bruto andalûh. En Armería, êtta âttibidá emplea a 65.800 perçonâ en caçi 12.000 empreçâ que cuentan con 15.600 êttableçimientô, que çuponen, rêppêttibamente, el 20% del empleo y el 18% der número de empreçâ de la probinçia.
También çeñala que çinco retô a lô que çe enfrenta âttuarmente er comerçio minorîtta, marcáô por lô nuebô ábitô de conçumo âqquiríô trâ la pandemia. Er primero êh una creçiente conçiençia colêttiba de lâ perçonâ conçumidorâ a çiertô balorê çoçialê. También conçideran que lâ tiendâ fíçicâ no deben çêh lugarê çólo pa comprâh, çino êppaçiô âttibô donde bibîh êpperiençiâ atrâttibâ y tenêh un mayôh contâtto y confiança con lô comerçiantê, ademâh de çêh çôtteniblê. Er terçêh reto êh la apariçión de marcâ ‘dirêttâ ar conçumidôh’ a trabêh de canalê online, como redê çoçialê, un fenómeno en er que no interbiene ningún dîttribuidôh.
Er cuarto deçafío pa er comerçio minorîtta êh er creçiente número de plataformâ de compra y la preferençia de âtta un 66% de lô conçumidorê por utiliçâh grandê plataformâ pa çû comprâ online. La pandemia açeleró êtte fenómeno y lô comerçiantê çon ya côççientê de la neçeçidá de ponêh en marxa êttratehiâ murticanâh no çólo pa er contâtto con çû clientê, çino también con çû probeedorê.
Er cuarto reto yeba ar quinto: la neçeçidá de trâfformarçe dihitarmente y çabêh aprobexâ lâ oportunidadê que ofreçen lâ nuebâ çoluçionê de çôttware y erramientâ tênnolóhicâ pa que lô pequeñô comerçiô mehoren çu poçiçión y competitibidá.¡
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